|
TRÍCH " QUY ĐỊNH VỀ VIỆC VẬN TẢI HÀNH KHÁCH, HÀNH LÝ BAO GỬI TRÊN ĐƯỜNG SẮT QUỐC GIA"
(Ban hành theo quyết định số 01/2006/QĐ- BGTVT ngày 04/1/2006 của Bộ Giao thông vận tải và quyết định số 519/QĐ- ĐS ngày 08/5/2007 của Tổng công ty ĐSVN)
1- Hành khách đi tàu đều phải có đầy đủ vé người, vé cước. Nếu không có vé, vé không hợp lệ đều phải mua vé bổ sung theo quy định sau:
a/ Đối với người đi tàu không có vé hoặc có vé nhưng bị rách, nhàu, nát; vé để nhoè không đọc được đầy đủ các thông tin cần thiết trên vé, vé không do ngành Đường sắt phát hành, vé bị tẩy xoá, sửa chữa hoặc không đúng chuyến tàu, thời gian ghi trên vé mà không có xác nhận của ngành Đường sắt.
- Phát hiện ở trên tàu: Hành khách phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá vé của loại chỗ đã sử dụng trên đoạn đường hành khách đi không vé, nếu muốn đi tiếp phải mua vé bằng 1,25 lần.
- Phát hiện ở ga đến: Hành khách phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá vé của loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu đó trên đoạn đường từ ga hành khách lên tàu đến ga đến.
Cả hai trường hợp trên nếu hành khách không chứng minh được ga lên tàu thì đoạn đường tính từ ga tàu xuất phát.
b/ Đối với người đi tàu có vé không hợp lệ (sử dụng vé giảm giá nhưng không thuộc đối tượng được giảm giá): Phải mua vé bổ sung với số tiền bằng 2 lần giá vé định ga của loại chỗ ghi trên vé trừ đi tiền vé đã mua.
c/ Trẻ em dưới 5 tuổi (nếu không xác định được tuổi thì có chiều cao dưới 1,05m) được miễn vé và sử dụng chung chỗ của người lớn đi kèm.
- Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi (nếu không xác định được tuổi thì có chiều cao từ 1,05m đến dưới 1,32m) theo quy định phải mua vé trẻ em bằng nửa giá vé người lớn, nếu không có vé hoặc mua vé không đủ đoạn đường của người lớn đi kèm phải mua vé bổ sung bằng nửa giá vé định ga của loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu đó trên đoạn đường chưa có vé.
d/ Đối với hành lý xách tay quá mức quy định, hành lý ký gửi không có vé, vé không hợp lệ:
- Phát hiện ở ga đi: Nếu xe hành lý không còn chỗ hoặc không kịp làm thủ tục gửi hành lý ký gửi, hành khách phải mua vé bổ sung bằng 1,5 lần giá cước hành lý và phải tự bảo quản trên toa xe khách.
- Phát hiện ở trên tàu hoặc ở ga đến: Phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá cước cơ bản tính từ ga đi đến ga đến ghi trên vé HK.
2- Các đối tượng được miễn giảm giá vé:
Bà mẹ Việt Nam anh hùng; thương binh; Người hưởng chính sách như thương binh; Tập thể học sinh trường SOS và học sinh các trường khuyết tật; Người cao tuổi từ 65 tuổi trở lên; Trẻ em dưới 10 tuổi; Học sinh; Sinh viên; CBCNV ngành Đường sắt đang công tác và đã nghỉ hưu; Hành khách đi tập thể từ 20 người trở lên.
3- Quy định về hành lý xách tay:
a/ Trọng lượng hành lý xách tay miễn cước của hành khách được quy định như sau:
Mua cả vé hành khách miễn cước 20kg, mua nửa vé hành khách được miễn cước 10kg.
b/ Hành khách phải trả tiền cước vận chuyển hành lý cho số hành lý xách tay mang theo quá mức quy định;
c/ Hành lý xách tay phải có đồ chứa đựng, bao bọc cẩn thận, để đúng nơi quy định trên tàu và HK phải tự bảo quản;
d/ Những hàng hoá cấm mang theo người gồm: Hàng nguy hiểm: Vũ khí, công cụ hỗ trợ mà không có giấy phép sử dụng hợp lệ; Những chất gây mất vệ sinh; làm bẩn toa xe; Thi hài; Hài cốt; Hàng hoá cấm lưu thông; Động vật sống (trừ chó cảnh, mèo, chim, cá cảnh nhưng phải có trang bị thích hợp để giữ gìn vệ sinh, không làm ảnh hưởng tới người xung quanh); vật cồng kềnh làm trở ngại việc đi lại trên tàu, làm hư hỏng trang thiết bị toa xe.
e/ Đối với tàu khách thường, hành khách đi tàu được mang theo gia cầm, gia súc, hải sản, nông sản...nhưng hành khách phải ngồi ở những toa dành riêng cho việc vạn chuyển những hàng hoá đó.
4- Hành khách đi tàu phải có đủ các điều kiện sau:
a/ Có vé đi tàu hợp lệ còn nguyên vẹn;
b/ Đi đúng chuyến tàu và thời gian ghi trên vé;
c/ Chấp hành nội quy đi tàu và các quy định khác của pháp luật có liên quan;
d/ Trẻ em dưới 10 tuổi đi tàu phải có người lớn đi kèm.
5- Đường sắt được quyền từ chối, đình chỉ vận chuyển HK, hành lý, bao gửi đã có vé trong các trường hợp sau:
a/ Người đi tàu, hành khách, người gửi bao gửi không thực hiện yêu cầu mua vé bổ sung theo quy định của ngành Đường sắt;
b/ Hành khách đi tàu không chấp hành quy định về việc vận tải hành khách, hành lý, bao gửi trên đường sắt quốc gia, nội quy đi tàu và các quy định khác của pháp luật có liên quan;
c/ Trẻ em dưới 10 tuổi mà không có người lớn đi kèm;
d/ Người say rượu, người mất trí, người có bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà thầy thuốc chỉ định không di chuyển hoặc xét thấy có thể nguy hiểm đến bản thân khi đi tàu;
đ/ Do nguyên nhân bất khả kháng hoặc phải vận tải phục vụ nhiệm vụ đặc biệt.
6- Hành khách đã mua vé rồi muốn trả lại vé, đổi vé đi tàu phải trả trước giờ tàu chạy theo quy định sau: (dịp Tết Nguyên đán và những dịp nghỉ đặc biệt khác có quy định riêng).
a/ Quy định thời gian trả vé:
+ Trả trước giờ tàu chạy 4giờ đối với tàu Thống Nhất; Trả vé trước giờ tàu chạy 2 giờ đối với tàu địa phương (có chỗ ngồi); Trả vé trước giờ tàu chạy 30 phút đối với tàu thường (không có chỗ ngồi); Trả vé trước giờ tàu chạy 6 giờ đối với tàu Liên vận quốc tế (vé cá nhân); Trả vé trước giờ tàu chạy 24 giờ đối với vé tập thể.
b/ Tỷ lệ khấu trừ: Đối với vé cá nhân khấu trừ 10% tiền vé, đối với vé tàu Liên vận quốc tế và vé tập thể khấu trừ 20% tiền vé.
7- Khi có sự cố gây tắc đường:
+ Tại ga hành khách lên tàu: Đường sắt trả lại toàn bộ tiền vé cho hành khách, nếu hành khách chờ để đi tàu đường sắt phải bố trí cho hành khách đi bằng chuyến tàu sớm nhất.
+ Trên đường vận chuyển: Hành khách có thể quay trở lại ga đi, xuống một ga dọc đường hoặc xuống ga tàu phải đỗ lại. Tại ga đi hành khách được trả lại toàn bộ tiền vé, tại ga tàu phải đỗ lại và tại ga dọc đường hành khách được trả lại tiền vé trên đoạn đường từ ga hành khách xuống tàu đến ga đến ghi trên vé. Trong thời gian 5 ngày, kể từ ngày tàu đến ga mà hành khách xuống tàu, hành khách phải làm thủ tục để được trả lại tiền vé. Quá thời hạn nói trên, hành khách không được yêu cầu trả lại tiền vé.
8- Nhà ga đóng cửa bán vé trước giờ tàu chạy 10 phút, đóng cửa vào ga trước giờ tàu chạy 5 phút.
9- Trước khi mua vé mời quý khách xem trước bảng thông báo giờ tàu, giá vé và các thông tin cần thiết khác để việc mua vé được dễ dàng, nhanh chóng.
10- Quý khách chú ý xem lịch để chuyển sang ngày dương lịch khi mua vé, tránh nhầm lẫn ngày đi tàu.
|